1. Teslimat bölgesi
[FİRMA ADI], Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat sağlar. Adaya veya özel bölgelere teslimatta ek süre veya ücret uygulanabilir; bu durum sipariş öncesi sepet/checkout aşamasında bildirilir.
2. Teslimat süresi
Stokta bulunan ürünler için tahmini hazırlık süresi genellikle 1–2 iş günüdür. Kargo transit süresi teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişir; çoğu gönderi için toplam 2–5 iş günü hedeflenir. Kampanya, bayram, yoğunluk veya stok beklemesi hâllerinde süre uzayabilir; gecikme bekleniyorsa tarafınıza bilgi verilir.
3. Kargo ücreti
Kargo bedeli, sepet ve ödeme ekranında ayrı kalemler hâlinde gösterilir. Belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları duyurulabilir. Kısmi iptal veya iade hâlinde kampanya koşullarına göre kargo ücreti yeniden hesaplanabilir.
4. Teslimat adresi ve eksik bilgi
Teslimat, siparişte beyan ettiğiniz adrese yapılır. Apartman adı, daire numarası, mahalle ve posta kodu gibi eksik bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce mümkündür.
5. Teslimat anı ve hasarlı paket
Kargo görevlisine açıkça hasarlı veya yırtık paketleri teslim almayı reddedebilir veya "hasarlı teslim" notu düşerek teslim alabilirsiniz. Hasarlı teslim durumunda derhal fotoğraf çekerek [E-POSTA] adresine iletiniz; değerlendirme sonrası değişim veya iade süreci başlatılır.
6. Teslim edilemeyen gönderiler
Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya gönderinin depoda bekletilmesi sonucu iade dönüşü olması hâlinde, kargo firmasının uyguladığı depolama veya tekrar sevkiyat ücretleri Alıcıya yansıtılabilir. Tekrar gönderim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.
7. Fatura ve irsaliye
Yasal düzenlemeler çerçevesinde elektronik veya kağıt fatura düzenlenir. Fatura bilgileri sipariş sırasında doğru girilmelidir; tüzel kişi alımlarında unvan ve vergi numarası zorunludur.