1. Veri sorumlusu
Unvan: [FİRMA ADI]
Adres: [ADRES]
MERSİS: [MERSİS]
Vergi numarası: [VERGİ NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
2. İşlenen kişisel veriler
Üyelik ve sipariş süreçlerinde; kimlik (ad-soyad), iletişim (adres, telefon, e-posta), müşteri işlem (sipariş geçmişi, sepet bilgisi), işlem güvenliği (IP, log), finans (fatura tutarı, ödeme durumu) ve pazarlama faaliyetleri için açık rızanızın bulunması hâlinde iletişim tercihleri gibi veriler işlenebilir.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Ürün ve hizmet satışının gerçekleştirilmesi, teslimat ve faturalandırma
- Müşteri memnuniyeti, talep ve şikâyet yönetimi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı)
- Yetkisiz erişim ve dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği
- İstatistiksel analiz ve hizmet geliştirme (mümkün olduğunca anonim veri ile)
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Veriler; web sitesi, mobil arayüz, çağrı merkezi, e-posta veya fiziksel evrak yoluyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri; Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen; açık rıza, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; siparişin yerine getirilmesi için anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarına; ödeme altyapısı, barındırma ve yazılım hizmeti sağlayıcılarına; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Aktarımlarda KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygunluk esastır.
6. İlgili kişinin hakları
KVKK md. 11 kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun öngördüğü yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Haklarınız saklı kalmak kaydıyla, başvurunuzu reddetme, ücret talep etme ve ek bilgi isteme hakkımız mevzuat çerçevesinde saklıdır.
7. Başvuru
KVKK başvuruları için: [E-POSTA] (konu satırına "KVKK Başvurusu" yazmanızı rica ederiz).